1. Bei den meisten Internet-Anbietern dominiere der Marketing-Ansatz den Service-Gedanken. ( Quelle: Süddeutsche Zeitung 1996）
2. Ziel müsse zudem sein, den Berliner Gesundheitsmarkt viel stärker auf den Service-Gedanken zu verpflichten, fordert Herzspezialist Roland Hetzer. ( Quelle: Die Welt Online vom 11.09.2004）