1. Neue Züge müssten dann von vornherein das Service-Konzept berücksichtigen. ( Quelle: Spiegel Online vom 16.05.2002）
2. Die AOK Hessen ist mit ihrem neuen Service-Konzept auf dem richtigen Weg. ( Quelle: Frankfurter Rundschau vom 12.07.2002）
3. Offiziell soll das neue Service-Konzept Ende des Monats vorgestellt werden. ( Quelle: Stuttgarter Zeitung 1996）