1. Die Service-Offensive soll mit diesen wie weiteren Maßnahmen mehr Touristen in die Hansestadt holen und ihre Verweildauer erhöhen. ( Quelle: Die Welt Online vom 20.04.2004）
2. Bis zum Start der Service-Offensive wolle man rund eine Million Broschüren mit den Garantiescheinen verteilen, die die Kunden bei Beschwerden portofrei an das Unternehmen schicken können. ( Quelle: Berliner Zeitung 1997）