1. Durch die Definition von Servicestandards und das Abgeben von Serviceversprechen im klassischen Filialvertrieb können sich die Banken gegenüber den neuen, rein auf Technik aufbauenden Mitbewerbern profilieren. ( Quelle: Süddeutsche Zeitung 1995）
2. Zusätzlich zu den Leistungen bei Verspätungen umfasst die Kundencharta im Fernverkehr weitere Serviceversprechen der Bahn. ( Quelle: ZDF Heute vom 22.09.2004）