1. Gegen den Branchentrend steigerte die Defacto-Gruppe mit 600 Beschäftigten ihren Umsatz nicht zuletzt durch neue Aufträge im Telefonkundenservice von 26,3 auf 28,5 Millionen Euro im Jahr 2003. ( Quelle: Süddeutsche Zeitung vom 30.08.2003）