1. Experten gehen davon aus, dass der Markt für customer relationship management (CRM), wie Programme zur Kundenverwaltung im Fachjargon heißen, um mindestens 15 Prozent jährlich wachsen wird. ( Quelle: Die Zeit (42/2002)）
2. Im Rahmen des sogenannten rationalen Managements wurde eine Mode nach der anderen übernommen, um Produktivität und Profitraten zu erhöhen - ob die nun just-in-time, total-quality-management, benchmarking, customer orientation oder outsourcing hießen. ( Quelle: Die Zeit (09/1997)）